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よくあるご質問

Pontaパス/Pontaパス ライトを退会した後も請求が続いているのはなぜですか?

別のau IDでPontaパス/Pontaパス ライトのご契約が残っている可能性があります。

My au/My UQ mobileに別のau IDでログインし、Pontaパス/Pontaパス ライトの加入状況をご確認ください。

My au/My UQ mobileはこちら

参考

  • 料金プランに含まれる「Pontaパス」をご利用中で、別の料金プランへの変更や解約・他社へのお乗り換えにより「Pontaパス」の退会を希望される場合も、Pontaパスの退会のお手続きが必要です。以下のページを参考にお手続きください。

「Pontaパス」の退会方法はこちら

質問ID:cf00003268

作成日:2025/06/03

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